• Fournir des informations et une assistance aux clients, en veillant à leur confort et à leur satisfaction. 

2-Tâches Comptables et Administratives 

• Effectuer les clôtures journalières des opérations de l'hôtel, incluant la vérification et la réconciliation des transactions financières. 

• Préparer et distribuer les rapports financiers et les statistiques de la journée aux départements concernés. 

• Vérifier et ajuster les folios des clients pour s'assurer de leur exactitude. 

3-Sécurité et Surveillance 

• Assurer la sécurité de l'hôtel pendant la nuit en surveillant les entrées et les sorties, et en effectuant des rondes de sécurité régulières. 

• Répondre aux situations d'urgence en suivant les procédures de l'hôtel. 

• Gérer les plaintes et incidents nocturnes, en informant les supérieurs hiérarchiques si nécessaire. 

4-Coordination Interdépartementale 

• Communiquer avec les autres départements pour s'assurer que toutes les demandes des clients sont satisfaites. 

• Travailler en étroite collaboration avec le service de sécurité et le service d'étage. 

5-Support Administratif 

• Assister dans les tâches administratives générales telles que la mise à jour des systèmes de gestion hôtelière, le traitement des réservations et la gestion des courriels. 

• Préparer la réception pour l'équipe de jour en fournissant des rapports et des informations nécessaires. 

Compétences requises 

• Service Client : Excellentes compétences en service client et en communication. 

• Comptabilité : Bonnes connaissances des principes comptables et financiers. 

• Organisation : Forte capacité à organiser et à prioriser les tâches. 

• Technologie : Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et des outils informatiques courants. 

• Multilinguisme : Maîtrise du [langue locale] et de l'anglais, la connaissance d'autres langues étrangères est un atout. 

Qualifications et Expérience 

• Diplôme : Diplôme en gestion hôtelière, en comptabilité ou équivalent. 

• Expérience : Expérience préalable en réception d'hôtel ou en comptabilité, de préférence dans un établissement de luxe. 

• Langues : Maîtrise du [langue locale] et de l'anglais, la connaissance d'autres langues étrangères est un plus. 

Qualités Personnelles 

• Responsabilité : Fiabilité et sens des responsabilités pour gérer les opérations de nuit. 

• Détail : Attention méticuleuse aux détails et à la précision des données financières. 

• Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapidement. 

• Flexibilité : Adaptabilité aux horaires de travail nocturnes et capacité à gérer des situations stressantes. 

• Proactivité : Initiative et capacité à anticiper les besoins des clients et de l'hôtel. 

Conditions de Travail 

• Horaires : Horaires de nuit, y compris les week-ends et jours fériés. 

• Environnement : Travail dans un cadre élégant et exigeant, nécessitant un haut niveau de professionnalisme et de service client.